Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng 79lc

Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng tài khoản, giao dịch và dịch vụ hỗ trợ trên 79lc.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và trách nhiệm tài khoảnLiên hệ hỗ trợ khi có thắc mắcPhụ thuộc pháp luật địa phương
79lc Những điều bạn cần biết khi dùng 79lc
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, chúng tôi ở đây

Nếu có câu hỏi về bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ chính sách giao dịch đến quyền tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trong ứng dụng, email hoặc mạng xã hội tùy theo mức độ khẩn cấp.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc bất kỳ mục nào bạn chưa rõ.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Mạng xã hội Liên hệ qua trang chính thức để hỏi nhanh về chính sách, thay đổi điều khoản gần đây hoặc hướng dẫn tài khoản.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách 79lc bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là nền tảng trong cách chúng tôi vận hành. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng ngay trong tài khoản của mình.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai có thể truy cập dữ liệu tài khoản của bạn ngoài chính bạn và hệ thống xác minh nội bộ.

Xác minh danh tính

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin quan trọng, hệ thống yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước đơn giản nhưng ngăn truy cập trái phép hiệu quả.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xóa sau khoảng thời gian tối thiểu theo quy định pháp luật hiện hành.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ những gì người dùng thực sự hỏi chúng tôi về điều khoản — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều xác nhận bạn chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành tại thời điểm đó.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và tin nhắn trong tài khoản trước khi bất kỳ thay đổi nào có hiệu lực. Bạn có đủ thời gian xem xét trước khi quyết định tiếp tục sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác thực tài khoản. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất, tuân theo quy định pháp luật hiện hành.

Có. Mọi giao dịch — nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng — đều thuộc phạm vi điều khoản. Tranh chấp về giao dịch cần gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt để xác minh danh tính. Sau khi xác minh thành công qua OTP hoặc giấy tờ yêu cầu, tài khoản thường được mở lại trong vòng một ngày làm việc.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật cho phép; việc xác nhận điều này thuộc trách nhiệm của người dùng.